近些年来，随着店铺租金成本提高、电子阅读的替代和电商平台的出现，线下实体书店深受影响，一家家书店接连倒闭。尤其是在书店绝望的2020年，疫情影响下，产生的图书积压、货款赊欠等一系列问题，让实体书店经营愈发困难。这也直接将不少未来想开个书店的青年们的“诗与远方”，直接变成了“春秋大梦”。

究其根本，很重要的一点是，书籍乃“三低”产品——低客单价、低复购、低利润。而图书在功能上的优势，电商可以完美替代实体书店而且电商还可以更方便的搜索、更多的类目、更大的市场空间分摊成本，传统实体书店自身并不存在的核心价值。

自身问题加上互联网和疫情的冲击，正面临销售萎缩、经营成本上涨的实体书店，又该如何继续生存下去？正当其他实体书店正绞尽脑汁想如何破局重生时，在中国人力资源门户行业从业多年的企业家刘沛东率先动手，凭借自身丰富的从业经验和对市场敏锐的洞察力，联合了知名互联网平台，联手打造出了“中国人力资源门户5G商城”这个专属的线上智能商城，借助5G云平台的数字工具充分拓宽了自己的服务范围。

同时，为了强化购书体验并以多渠道连接用户，中国人力资源门户5G商城创始人刘沛东在5G云平台的帮助下以其新开发的“5G云直播”系统搭建出了一个专属的直播平台，再以线上联动线下，最终形成了“移动商城+在线云直播”结合线上线下一体化的全渠道运营业态。为用户营造出了更加富有吸引力和新鲜感且更多元化的购书体验之际，也让创始人的企业拓宽了自己的服务范围，以更多的渠道触达到更加广阔的用户流量。

接下来，创始人刘沛东也认为，要想打破实体书店经营难题，除了创新运营模式扩宽服务范围之外，还需要根据消费者需求优化选品，并提升内外服务效率，从任何可能的地方降低成本。

为了达到这一目标，创始人以5G云平台为自身产业构建的数字化能力为驱动力，不断整合优化产业链，提升全链路多个环节效率和资源整合以及配置能力，再砍掉不必要的中间环节，让整个供应链数字化、智能化升级，并实现供给端和线上线下渠道直接对接市场消费者，构建出了更加高效率的数字化供应链体系。

同时，创始人又以5G云平台提供的市场实时信息与用户数据分析服务为支撑，通过中国人力资源门户5G商城的数据算法功能，对线上线下用户画像和消费行为进行全方位的分析和总结，从中挖掘出用户更深层次的内在需求和消费偏好。

再将获得的用户数据精准对接到企业的供给端以及线上线下运营渠道，从而优化企业选品能力和推荐配置能力，最终为用户提供更加高品质高性价比且更符合其需求的人力资源书籍。

基于中国人力资源门户5G商城这些强大的功能体系和构建出的全渠道服务场景，创始人刘沛东的企业为全国用户提供人力资源管理、人力资源法律、人力资源三支柱、人力资源管理师资料、人力资源招聘、人力资源效能等多个系列正版精品书籍。

同时也为用户提供多元化、多场景、更贴近线下购物、消费路径更短的购物场景和全方位的售前售后服务。

全国各地的用户只需要在百度搜索栏中搜索“中国人力资源门户5G商城”即可精准找到商城并进入，也可通过扫描下方二维码或输入   www.zgrllzymh.cn   网址直接进入移动端。

中国人力资源门户5G商城以图文方式来展现不同功能的书籍，首页也针对各种书籍进行了精细化的分区分类。用户可以从中自由挑选到产品，也可根据关键词智能精准搜索后购买。

同时，商城内也基于用户搜索、浏览习惯和产品的热卖趋势，为用户有针对性地推荐和提供。用户可在浏览首页时直接找到想要的产品，将其一键添加至购物车结算，并进行订单配送信息跟踪、订单评价、线上咨询等一系列操作。

当然，商城中还有专属的会员注册运营通道。用户可快速注册成为品牌会员，享受到更多充值、购物优惠以及会员福利和权益。商城中更有人力资源精品课程和考证资讯，让用户轻松购物的同时也帮助用户轻松考证。

此外，企业通过中国人力资源门户5G商城移动端的直播平台，为用户更近距离地展示各个书籍具体内容。用户可以在直播间中体验从看直播到浏览咨询、购买完成再回到直播间的、无需跳转边看直播边购物的更贴近线下购物场景的一站式个性化购物体验。并享受到直播间红包雨、抽奖、秒杀、满减送、新人礼等丰富的福利，以更实惠的价格购买到更多精品正版书籍，也可在线下体验店中享受随买即享的购物体验。

而无论是线上线下购物还是直播间抢购，企业都依托直连供需双方的高效率供应链和覆盖全国多个城市的智能仓配中心，为下单的用户现货直发。全流程高效精准物流配送体系，为用户极速送货到家。

当然，在以品质书籍和服务充分满足用户个性化、便捷化、多元化的购书需求、全方位提升用户购物体验的同时，创始人的企业也以全渠道运营方式，提升了自身产品和品牌的曝光度和书籍的消费吸引力，扩大企业的覆盖面及影响力。又以高效率的供应体系、配置效益以及用户精细化运营能力，加快了库存周转，降低了各方面的运营成本。

更重要的是，基于与用户线上线下更近距离的高效良性互动以及用户的深度运营，也让创始人的企业实现了新老用户的拉新和裂变，增加了用户的留存率。积蓄到了更有粘性且可持续复用的用户流量，并实现了高效地转化和复购，给自身产业带去了更多源源不断的新增量和新价值。

谈及在创建和运营中国人力资源门户5G商城过程中的感想，创始人刘沛东则表示，经历电子书和疫情的巨大冲击，很多实体书店都面临着客户来源增长的瓶颈问题，急切地需要突破。而面对这种情况，最重要的就是注入创新的血液，找到更好的角度，借助互联网数字化拓宽自己的服务范围，提升效率，才能真正打破困局实现浴火重生。